Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
AQUA di Indonesia memiliki keterkaitan erat dengan perjalanan panjang SANYO, sebuah perusahaan elektronik asal Jepang yang didirikan pada tahun 1947 dan dikenal luas melalui berbagai produk rumah tangga berkualitas tinggi. Di Indonesia, SANYO dikenal sebagai salah satu pionir penyejuk udara (AC) yang terkenal kuat dan tahan lama, dengan fasilitas produksi serta jaringan distribusi yang luas. Produk AC SANYO banyak digunakan oleh rumah tangga maupun proyek komersial karena keandalannya, terutama pada periode 1990–2000-an.
Pada tahun 2012, Haier Group, perusahaan asal Tiongkok, secara resmi mengakuisisi bisnis SANYO di wilayah Asia Pasifik, termasuk Indonesia. Setelah proses akuisisi tersebut, Haier menghadirkan merek AQUA Japan sebagai identitas baru yang memadukan teknologi Jepang dari SANYO dengan inovasi serta skala global Haier, yang dikenal sebagai salah satu produsen elektronik dan peralatan rumah tangga terbesar di dunia. Sejak itu, AQUA terus tumbuh pesat di pasar Indonesia dengan menghadirkan produk-produk modern seperti AC, kulkas, mesin cuci, dan berbagai peralatan elektronik rumah tangga lainnya, didukung kualitas tinggi serta layanan purna jual yang solid.
Garansi Panjang AC AQUA di Indonesia: Perlindungan Hingga 10 Tahun
AQUA menawarkan program garansi yang panjang dan komprehensif untuk setiap pembelian produk AC, baik untuk kebutuhan residensial maupun komersial. Program ini dirancang agar konsumen mendapatkan rasa aman dan kenyamanan jangka panjang tanpa perlu khawatir akan biaya perbaikan. Untuk produk AC Split rumah tangga, AQUA memberikan garansi kompresor hingga 10 tahun serta garansi sparepart, service, dan freon selama 5 tahun.
Sedangkan untuk produk AC komersial seperti cassette dan floor standing, AQUA memberikan garansi kompresor selama 5 tahun dan garansi sparepart selama 2 tahun. Program garansi ini berlaku untuk pembelian mulai 1 Januari 2023 dan didukung oleh layanan resmi di seluruh Indonesia melalui jaringan Pusat Layanan Servis AQUA. Seluruh klaim garansi dilakukan secara GRATIS, sehingga memberikan kepastian dan ketenangan bagi konsumen.
Tabel Masa Garansi Produk AC AQUA
| Jenis Produk | Garansi Kompresor | Garansi Sparepart | Garansi Service & Freon |
|---|---|---|---|
| AC Split | 10 tahun | 5 tahun | 5 tahun |
| AC Komersial | 5 tahun | 2 tahun | – |
Syarat dan Ketentuan Klaim Garansi
Untuk mengajukan klaim garansi, konsumen diwajibkan melampirkan kartu garansi serta bukti pembelian berupa nota atau kwitansi. Klaim hanya dapat diproses melalui jaringan layanan resmi AQUA yang ditunjuk oleh PT. Haier Sales Indonesia. Garansi tidak berlaku apabila kartu garansi atau nota tidak disertakan, segel unit rusak atau telah diperbaiki oleh pihak non-resmi, kerusakan akibat kesalahan penggunaan atau tegangan listrik tidak stabil, terkena bencana alam, modifikasi, kerusakan fisik non-fungsi, maupun penggunaan yang tidak sesuai peruntukan. Nomor seri yang dihapus atau instalasi yang tidak standar juga dapat membatalkan klaim garansi.
Kontak Layanan Perbaikan AC AQUA
AQUA menyarankan konsumen untuk menyimpan kartu garansi dan bukti pembelian dalam bentuk fisik maupun digital seperti scan atau foto PDF agar proses klaim berjalan lancar. Untuk pembelian secara online melalui marketplace, nota pembelian dapat diunduh dari riwayat transaksi pada aplikasi terkait.
Jika memerlukan bantuan, konsumen dapat menghubungi AQUA Elektronik melalui WhatsApp di wa.me/6285810003003 untuk terhubung langsung dengan Contact Center resmi.
AQUA juga menyediakan jaringan servis resmi yang luas guna memastikan konsumen memperoleh layanan yang cepat dan dapat dipercaya.
Dengan perpaduan sejarah panjang SANYO dari Jepang, kekuatan global Haier dari China, serta program garansi hingga 10 tahun, AQUA kini menjadi salah satu merek AC yang dipercaya di Indonesia. Baik untuk kebutuhan rumah tangga maupun komersial, AC AQUA menawarkan kenyamanan jangka panjang dengan dukungan layanan purna jual yang profesional dan luas.
Sumber: acwahana.com
